Client Success & Project Architect, Innovation Leader
¿Qué harás?
● Serás responsable de mantener el contacto con cliente e identificar y transmitir al resto de los equipos de trabajo sus expectativas, requisitos y preferencias.
● Coordinarás reuniones semanales con los equipos de trabajo para llevar el seguimiento de los proyectos, detectar mejoras y resolver posibles problemas que puedan surgir en el transcurso de los mismos.
● Verificarás que las horas reportadas por los equipos están alineadas con lo pactado con cliente.
● Analizarás e implementarás eficiencias operacionales con la asignación correcta de los recursos y tiempos. Implementarás estrategias, tácticas, planes de coordinación, implementación y reporte de los resultados obtenidos.
● Gestionarás proveedores, socios externos, clientes, brand managers y agencias de medios.
● Colaborarás con los equipos para generar protocolos y casos de alto engagement con los consumidores.
● Asignarás los recursos necesarios para alcanzar los objetivos de cada cuenta en términos de perfiles, presupuesto y tiempo.
● Detectarás oportunidades de crecimiento en los clientes con los que trabajas garantizando el seguimiento de las propuestas, la efectividad de las estrategias marcadas.
● Serás responsable de gestionar el presupuesto de la cuenta.
¿Quién eres?
● Aportarás experiencia de 4 años de como Supervisor de Cuentas habiendo trabajado en Agencias Digitales.
● Profesional en Publicidad y RRPP, Marketing,ADE o afines.
● Nivel de inglés alto.
● Experiencia habiendo trabajado en metodologías de gestión de proyectos (PMP, SCRUM, Agile, KANBAN, Trelo, Jira, Basecamp).
● Aportarás conocimiento en:
- CRM, RRSS, SEO, SEM y blogs.
- Avanzado G-suite, Iwork, Office.
- Gestión de presupuesto.
- Herramientas de gestión de RRSS (Sprinklers, Hootsuite, etc).
Client Success & Project Architect
El Rol
Tendrás el propósito de gestionar de manera exitosa la relación con los cliente organizando eficientemente los recursos, gestionando los procesos y conectando a las prácticas y equipos para alcanzar los objetivos del mismo y cubrir las necesidades alineada con la propuesta de valor de la compañía.
El equipo
Serás parte de un equipo EPIC! Pertenecerás al equipo de Client Success & Project que tiene el gran propósito de fortalecer la relación con nuestros clientes y guiar a los equipos para conseguir los mejores resultados así como medir y controlar los ingresos y gastos de las cuentas para lograr la rentabilidad del negocio. Los proyectos en los que estarás tendrán un impacto en consumidor, cliente y en todos los Findasensers logrando relaciones que funcionan a todos los niveles. Estarás dentro de un ambiente de autogestión que te permitirá liderar proyectos nuevos y únicos potenciando el Innovation Leader que nos identifica a todos en Findasense.
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